客户期望和客户感知之间的差异 2016年8月17日发表凯斯 主要区别 - 客户期望与客户感知,客户期望和客户感知之间的关键区别在于客户的愿望和心态;客户期望是确定购买的假设,而客户的看法是购买后集体信息的一种解释。这两个概念对于为[…]提供优越的产品都很重要