SLA和OLA之间的关键区别在于，SLA是服务提供者(供应商)和最终用户(客户)之间的合同，概述了期望从服务提供者获得的服务水平，而OLA定义了支持SLA的相互依赖关系。SLA和OLA在[…]中非常流行和广泛应用。