辅导与反馈
从表面上看，教练和反馈这两个词听起来很不一样。这是因为我们从小就知道这两个概念之间的感知差异。毕竟，教练不就是给人指示，给人反馈，就是向他提供有关某人表现的信息吗?在工作场所，指导和反馈对管理者来说都很重要，他必须明智地利用这两个概念。然而，在应用这些原则之前，最好先理解这两个术语的细微差别。
训练
为了提高员工的潜力，指导作为一种工具被领导者在工作场所有效地使用。这是一种在管理者中寻求的技能，并被认为对发展劳动力的核心竞争力很重要。在工作场所，如果你所看到的辅导只是教授一些课程，传授一些科目的知识，以通过竞争激烈的考试，那么辅导就很难被想象出来。在工作场所，教练就是要给员工的行为带来积极的改变。即使是一个局外人也很清楚，没有反馈的教练是不完整的，在教练给一个人提供反馈之前，他不能期望一个人的行为发生改变。
反馈
反馈是个人培训的一个重要部分，被认为是一种非正式的方法，试图改变员工在工作场所的行为。反馈更多地被认为是一种积极的建议或评价。反馈是教练手中的一种工具，可以提高员工的工作表现。反馈，如果它是建设性的批评的形式，可以实现奇迹，因为人们喜欢知道他们的情况如何，他们应该做什么来改善。
指导和反馈的区别是什么?
•反馈是指导努力中不可或缺的一部分，尽管反过来说并不正确，而且反馈也不需要指导
•反馈关注过去，而教练关注未来
•反馈让一个人有自我意识，他意识到自己的优点和缺点
•然而，如果没有进一步的指导形式的帮助，反馈是无效的
•反馈只是教练手中的工具之一，可以改变员工的行为，培养领导技能
反馈是对过去的信息给予现在，以对未来产生影响
为什么要把这两项弄得这么复杂。
简单如下:
反馈，顾名思义，就是告诉你的员工过去或现在的特定事件。在呼叫中心，如果座席向客户提供了错误的信息，团队领导或质量分析师会通过让员工听电话，识别和讨论机会来给出反馈。
指导是反馈的总和。它是基于业绩和机会为员工制定的发展计划。例如在上述情况下，会有反馈文件的签署和记录。下一次通话将被评估，更多的观察将被添加到记录中。然后，基于所有的调查结果，制定培训计划，并通过培训、奖励等方式实施。